Werkstudent Customer Success (m/w/d)

Mit clockin haben wir ein schnell wachsendes B2B SaaS Unternehmen geschaffen, dass kleinen und mittelständischen Unternehmen bei der Digitalisierung der internen Geschäftsprozesse hilft. Ganz nach Leonardo Da Vincis legendärem Satz: „Einfachheit ist die höchste Stufe der Vollendung“, setzen wir bei clockin alles daran, unseren Usern eine besonders leichte Oberfläche anzubieten, die sofort verständlich ist. Dabei konzentrieren wir uns auf kleine und mittelständische Unternehmen, die bisher noch nicht an den Vorteilen der Digitalisierung partizipieren konnten. Mit mehr als 2.000 Unternehmen als Kunden, haben wir in nur 3,5 Jahren am Markt ordentlich vorgelegt und wollen gemeinsam mit dir noch schneller wachsen.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden als Werkstudent bei Fragen, Anliegen und Problemen
• Gemeinsam mit dem Team identifizierst du Kundenbedürfnisse und erarbeitest Lösungen
• Du trägst dazu bei, dass der Support reibungslos abläuft und hilfst Unternehmen dabei, ihre digitale Reise zu beginnen 
• Deine Mitwirkung bei Schulungen und Produktpräsentationen ermöglicht es dir, praktische Erfahrungen zu sammeln und dein Wissen zu vertiefen
• In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung lernst du, Kundenfeedback in die Produktentwicklung mit einzubinden

Qualifikationen

• Du studierst in einem relevanten Bereich oder befindest dich in einer entsprechenden Ausbildung
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder mit, aber auch motivierte Einsteiger sind willkommen
• Du bist kommunikativ und hast eine freundliche Art, die sich gut für den Umgang mit unseren Kunden eignet
• Du bist lösungsorientiert und siehst Herausforderungen als Gelegenheiten, neue Dinge zu lernen
• Du bist ein Teamplayer und hast Bock auf moderne Startup-Kultur 
• Du kannst dich für Software begeistern und hast Lust Neues zu lernen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten & verschiedene Remote-Work-Optionen
• Echte Verantwortung & flache Hierarchien
• Offene Unternehmenskultur und ein starkes Wir-Gefühl
• Junges dynamisches Team mit viel Power
• Firmenevents und -veranstaltungen
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen 
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• Cooles Office mit zwei Dachterrassen, Co-working Fläche, Getränken u. v. m.